Медиация как посредничество в разрешении конфликтов
Совместное успешное разрешение конфликта может сблизить людей больше, чем многие годы, проведенные во взаимном обмене любезностями. Однако есть такие способы решения конфликта, которые разрушают даже устойчивые многолетние связи.
Уильям Линкольн
Проблемы, конфликты, стрессы. Эти понятия хорошо знакомы каждому человеку. Неразрешимые конфликты могут вызвать у человека агрессивные проявления или же повышенную тревожность, уход в себя. Кризисные ситуации, как и стресс, могут являться причиной сильных физических и душевных страданий, т.к. они разрушают привычные для нас устои, но это происходит с одной стороны, а с другой стороны, они могут способствовать и изменению нашей личности.
Для каждого человека характерно свое видение конфликтной ситуации или конфликта, и он выражает свое отношение к ним, испытывая определенные переживания. Не всегда проблемная ситуация переходит в конфликтную, переход проблемы в конфликт можно предотвратить.
Существуют технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
Конструктивное разрешение конфликта возможно лишь в процессе эффективного общения конфликтующих сторон. Но часто соперники, находясь в эмоционально возбужденном состоянии, не могут контролировать свое поведение. Им не удается четко и ясно изложить свою позицию, услышать и понять друг друга. И тогда конфликт заходит в тупик. Это является следствием нарушения технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте.
С одной из данных технологий сегодня мы с вами познакомимся.
Медиация - это искусство договариваться, посредничество в переговорах между конфликтующими сторонами. Люди, которые занимаются посредничеством, называются медиаторами.
Как правило, люди, попадающие в конфликтную ситуацию, обвиняют в возникшей ситуации противоположную сторону, поэтому часто они видят основную проблему именно в своем оппоненте. Первоочередной задачей медиатора является выработка у сторон конструктивного подхода к переговорам, основанного на принципе « победа- победа». Также задача медиатора состоит в том, чтобы настроить стороны на совместный поиск решения проблемы, которую необходимо рассматривать отдельно от людей, выражающих разные точки зрения на нее. Он настраивает стороны и помогает им работать над справедливым и удовлетворяющим всех соглашением, вместо того, чтобы заниматься поисками виновных. Привлечение медиатора помогает конфликтующим отстаивать свои интересы на основе принципа «выигрыш-выигрыш».
Медиация даст возможность вам разрешать острые споры и конфликты между учащимися, у вас появится новый опыт, который окажет влияние и на разрешение конфликтов в будущем, отразится на культуре социальных отношений. Каждый человек, как медиатор, попадая в процесс разрешения конфликтных ситуаций среди своих сверстников, способен увидеть разные возможности и варианты разрешения споров, защищать интересы сторон. Будет совершенствоваться культура спора, умение отстаивать свои интересы не в ущерб другому по принципу «выигрыш-выигрыш». Это очень полезное умение и в дальнейшей вашей жизни.
Педагог-психолог Фисенко А.В.
